Слагаемые успеха риэлтора

Авторский семинар М.Гороховского

«Слагаемые успеха риэлтора».

28 – 29 мая 2008 г

Гороховский Михаил Яковлевич
Первый Вице-президент компании “БЕСТ-Недвижимость”

Об авторе
Риэлторской деятельностью начал заниматься в 1991 году, когда создал агентство недвижимости “Наша Москва”, которое впоследствии вошло в Корпорацию “БЕСТ-Недвижимость”.
Один из авторов Кодекса этики Московской Ассоциации Риэлторов (МАР).
В 2001-2004 годах возглавлял Комитет защиты прав потребителей МАР.
В 2004 году порталом Rambler избран Человеком года в сфере недвижимости.
В 2004-2006 годах – Президент Московской Ассоциации Риэлторов.
Член Национального Совета Российской Гильдии Риэлторов (РГР).
Председатель Экспертного Совета РГР.
Почетный член РГР.
Автор книги «Наш Клиент – продавец квартиры».
Популяризатор теории и практики риэлторского бизнеса, блестящий лектор.
В 2007 году за выдающийся вклад в образовательную деятельность и укрепление профессии «риэлтор» награжден Почетным знаком им.Кудрявцева РГР.

Семинар предназначен: агенты, брокеры, собственники риэлторских компаний.

Первую свою квартиру Гороховский – риэлтор продал в июле 1991 года. И с тех пор по крупицам собирает рациональные приемы работы, которыми сегодня щедро делится со своими слушателями.
Свои авторские семинары Михаил Яковлевич с успехом провел в Москве, Киеве, Алма-Ате, Санкт-Петербурге, Архангельске, Владимире, Ярославле, Ижевске, Челябинске, Перми, Екатеринбурге, Нижневартовске, Иркутске, Омске, Владивостоке.
М.Гороховский активно сотрудничает с Центром обучения Российской Гильдии Риэлторов, где в рамках Курсов обучения «Агент» и «Брокер» читает лекции: “Методы поиска клиентов” и “Технология обслуживания Клиента-продавца”.

Время проведения: 28 мая – 10.00-17.00, 29 мая – 10.00-15.00

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

Слагаемые успеха риэлтора: Пирамида потребностей. Дерево целей. Анализ бизнес – среды. Источники информации о рынке недвижимости. Активность рынка. Изменение мотивов обслуживания. Ключевое звено. Что должен уметь и знать риэлтор. Опыт и энтузиазм.

Профессионализм: Профессионал – это… Связь между трудозатратами и доходом риэлтора. Специализация. Планирование успеха. Этапы развития вторичной клиентуры. Новые технологии.

Создание клиентуры: Риэлторы и общество. Клиенты по рекламе. Активный поиск клиентов. Анкета. Классификация клиентов. Воронка контактов. Каждого ли клиента нужно обслуживать. Определение перспектив сотрудничества. Публичная продажа объектов. Клиенты по рекомендации. Вторичная клиентура. Почему уходят бывшие клиенты.

Слагаемые доверия: Что покупает Клиент. Услуга как форма обмена. Треугольник согласия. Обязанности перед Клиентом. Вопрос вопросу рознь… Техника активного слушания. Профессиональный жаргон. Непонятое слово. Обучайте Клиента. Критерии оценки качества услуг. Манипуляции. Сделки правые и левые. Безопасность клиента. Формула цены риэлторской услуги. Оферты и акцепты. Границы полномочий агента. Как повлиять на решение Клиента. Основа доверия. 15 слагаемых доверия. Построение доверительных отношений с Клиентом.

Общение по телефону: Каналы восприятия. Полоса пропускания телефона. Техника общения.

Продажа квартиры: Этапы обслуживания Клиента-продавца. Первый контакт с активным Клиентом по телефону. Выезд на объект после первого контакта с продавцом. Знакомство с документами. Осмотр квартиры. Опрос продавца. Сундучок Агента. Эскиз планировки квартиры. Продажа риэлторской услуги в офисе. Деловой этикет. Шкала настроения. Презентационная папка. Визуализация. Прогноз сроков продажи. План продажи. Трудозатраты. Обоснование цены риэлторской услуги. Границы полномочий. Лист сопровождения. Инструкция по подготовке квартиры к продаже. Отчет перед Клиентом. Вторая встреча в продаваемой квартире – начало публичной продажи. Плакат в окне. Объявление о продаже. Памятка по подготовке квартиры к показу. День открытых дверей. Достоинства и недостатки планировки квартир. Оферты и акцепты. Слагаемые доверия. Передача квартиры. Письменный отзыв клиента.

Вот несколько отзывов об авторских семинарах М.Гороховского:

“Очень понравился преподаватель – Михаил Яковлевич и его методика преподавания. Он делится собственным опытом, что особенно ценно. У меня большой опыт работы с клиентами. Тем не менее, содержание курса действительно улучшило мои знания, а на определенные вещи заставило посмотреть по-новому. Коллегам бы я очень порекомендовала этот курс для повышения квалификации в искусстве общения с клиентами и планировании бизнеса”.
Смирнова Галина Болеславовна, директор АН “Плотинка” г.Усолье.
“Замечательный преподаватель! Доступное изложение материала! Зарядка энергией и оптимизмом! Возникло много идей по организации и улучшению качества своей работы. Огромное спасибо ведущему!”
Камрат Юлия Валерьевна, специалист по недвижимости ООО “СОЦ-центр” г.Екатеринбург.

Скидки: при участии более 2-х сотрудников-5%
В стоимость входит раздаточные материалы, кофе-брейки
По окончании выдается свидетельство участника.

По вопросам записи в группу обращаться:
г.Киев, пер. Кияновский 3-7, оф. 218, тел. (044)223 41 00 www.irn.com.ua

8-067-405-33-31, Анипченко Наталия Васильевна
8-067-713-74-99, Кавтарадзе Елена Сергеевна

Интересная статья о рыбалке. Ловля рыбы карп в Херсоне. Посетите наш сайт Ruboman.Ru