при поддержке Ассоциации специалистов недвижимости Украины, Союза специалистов недвижимости Киева

«Техника риэлторских продаж»
27-28 февраля 2008г
проводит учебный курс Сергей Круц

Сергей Круц-коммерческий директор агентства "Риэлт Академия", директор Бизнес Школы "Риэлт Академия", г.Москва. Опыт работы: профессиональная подготовка риэлторов, тренинги продаж для компаний "Террейн", "Бест недвижимость", "Русский дом недвижимости", "МАН", "Строительные ресурсы", Школа менеджеров "Арсенал".

Аудитория: специалисты, готовые к повышению профессионального уровня, увеличению клиентской базы, ищущих, а также начинающие специалисты, которые хотят успешно стартовать на рынке риэлторских услуг

Программа курса

1 день Что продаёт риэлтор? Качества, критерии хорошего риэлтора … Умения и навыки работы в команде. Что такое цель. Постановка цели. План достижения цели. Стратегия установление хорошего контакта. Приемы и способы эффективного общения с клиентом. Барьеры коммуникации. Первая встреча с клиентом. Невербальное общение (присоединение, приемы управления настроением). Умение понимать клиента (определение скрытых потребностей) и раскрыть клиента (вовлечение в разговор). Поиск клиентов по телефону (Как за 3 дня заключить 7 договоров). Запрещённые слова по телефону. Методики общения с клиентом по телефону. Схема разговора с клиентом по телефону. Разработка схемы разговора с клиентом по телефону. Ролевая игра (разговор с клиентом по телефону). Технология и тактика просмотра квартиры. Стратегическое планирование. Планирование своей работы (месяц/неделя/день).

2 день План поиска клиентов (активный и пассивный способы). Приём звонка (технология работы на рекламном телефоне). Методики общения с клиентом. Как привлечь внимание и заинтересовать клиента. Как правильно задавать вопросы. Как слушать, чтобы услышать то, что нужно. Как правильно подвести клиента к принятию решения. Как отвечать по телефону на вопросы о % и о цене. Как назначить встречу и избежать отказа. Как взять попутного клиента. Работа с возражениями. Причины возникновения возражений. Преодоление возражений 7правил. Составление списка возражений (30 возражений клиента). Как отвечать на вопрос о цене. «Сначала найдите покупателя, потом я подпишу договор». Как получить правоустанавливающие документы. Каких гарантий хочет клиент. Как отвечать на вопрос о %. Обоснование комиссионных при продаже и при покупке. Методы завершения сделок. Сделка шаг за шагом.

Стоимость обучения: 1300грн; для членов АСНУ, ССНК - 1200грн.
Скидки: при участии более 2х сотрудников – 5%
По окончании курса выдается Свидетельство.
В стоимость входит комплект раздаточных материалов, обед, кофе-брейки
По вопросам записи в группу обращаться:
г.Киев, бул.Шевченко 54/1, оф. 807, тел. (044) 223 41 00, тел/факс 2340732
8-067-405-33-31, Анипченко Наталия Васильевна
8 067-713-74-99, Елена Кавтарадзе