Слагаемые успеха риэлтора

31 марта-1 апреля прошел практический семинар «Слагаемые успеха риэлтора. Достижение цели.» Михаила Гороховского

В профессиональном сообществе российских риэлторов имя Михаила Яковлевича широко известно. Еще в 1991 году он создал и возглавил агентство недвижимости «Наша Москва». С 2000 года эта компания вошла в состав корпорации «БЕСТ-недвижимость». Все последующее время «Наша Москва» успешно развивалась и по итогам 2004 года признана лучшей в корпорации. В том же году компания стала победителем конкурса Российской Гильдии Риэлторов в номинации «Лучшая брокерская фирма на рынке аренды жилья», а Михаил Гороховский занял пост первого вице-президента корпорации. В этой должности он руководит претензионной работой, а также разрабатывает системы оценки качества риэлторских услуг и постдоговорного обслуживания клиентов.

Михаил Гороховский – член Правления и Национального совета РГР, вице-президент Московской Ассоциации Риэлторов, популяризатор теории и практики риэлторского бизнеса. Также он – блестящий лектор, выступающий с актуальными обучающими семинарами. За его плечами – сотрудничество с Поволжской, Калининградской, Новосибирской, Ставропольской, Воронежской, Иркутской гильдиями риэлторов. И вот впервые, в рамках сотрудничества с Институтом развития недвижимости, Михаил Яковлевич повышал квалификацию украинских риэлторов. Как оказалось многие проблемы общие на украинском и российском рынках недвижимости. Поэтому продуктивное общение с Профессионалом способствовало разрешению проблем, улучшению качества риэлторской услуги, желанию быть успешным в риэлторском бизнесе.

Семинар проводился в рамках повышения квалификации агентов по недвижимости и захватывал множество важных и интереснейших тем: слагаемые успеха агента; цена риэлторской услуги; защита агентом интересов компании; методы поиска и привлечения клиентов; завоевание доверия клиента; границы полномочий агента и др.

Всем участникам семинара можно искренне позавидовать, ведь профессиональная польза от общения с Михаилом Яковлевичем очевидна.

Слушатели из разных регионов Украины (Киев, Харьков, Донецк, Днепропетровск, Черкассы, Чернигов, Умань, Севастополь) активно задавали вопросы и стремились получить консультации ведущего по всему спектру актуальных тем. В ходе семинара слушатели приобрели теоретические знания и получили навыки работы с Клиентами, эффективность которых смогут проверить на практике. Михаил Яковлевич старался уделить максимум внимания практически каждому своему ученику, отвечая полно и доступно на все задаваемые вопросы и разъясняя каждую ситуацию.

Семинар прошел в атмосфере доброжелательности и радушия.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ. Из выступлений Михаила Гороховского:

…о социальной роли риэлторов:

Заметно, что в России и на Украине растет признание важной социальной роли риэлторов на рынке недвижимости. Ведь именно их работа делает эту сферу бизнеса привлекательной для инвестиций, благодаря их работе строится больше жилья. Думаю, если завтра все риэлторы переквалифицируются в управдомы, то цена недвижимости существенно вырастет, а доступность недвижимости снизится из-за снижения объемов инвестиций и строительства.

…о главном в профессии риэлтора:

Важнейший момент обучения профессии риэлтора – это научить видеть и обходить подводные камни. В риэлторском бизнесе их не так уж и много, большинство ситуаций сводится к нескольким стандартным моделям.
Самое необходимое для риэлтора – не просто овладеть определенным набором знаний и навыков, а стать успешным человеком. Что такое успешный человек – понятно всем, достаточно осмотреться вокруг. Один живет и работает, как летает, а другой – влачится по этой жизни, раздираемый противоречиями и притягивая к себе всевозможные несчастья. Интересно, что великий композитор, ученый или художник может позволить себе быть неуспешным в обывательском смысле – он работает на будущее. Риэлтор же работает здесь и сейчас, причем с живыми людьми, и поэтому неуспешный риэлтор – это просто плохой риэлтор.

…о правильных отношениях с клиентом:

Установить правильные отношения с клиентом иногда бывает непросто. В крупных компаниях часть этой нагрузки берет на себя менеджер, который подбирает агента для конкретного клиента и конкретной задачи. Здесь много тонкостей, например, если клиент – человек авторитарный, а риэлтор – напористый, то от такой пары ничего, кроме «фейерверка», ждать не приходится. Напротив, если клиентка – дама, у которой «по жизни» трудности с принятием решений и явно повышенная тревожность, то мягкий напор риэлтора в нужные моменты, а также его харизматичность будут весьма уместны. Конечно, каждому риэлтору нужно стремиться к тому, чтобы уметь грамотно работать с любым клиентом, и здесь уже начинается настоящее творчество. Некоторым это умение дается свыше, но большинству приходится учиться.

…о главном противнике риэлтора:

Главный противник риэлтора – это его собственная лень, ибо рабочий день у него ненормированный. К сожалению, в каждом из нас живет толстая ленивая кошка (или кот), мечта которой – лежать на диване и есть плюшки (пить пиво) и смотреть по телевизору сериалы (футбол), либо читать дамские романы (детективы). Убить это животное нельзя, но договориться с ним можно. Не нужно дожидаться, пока жизнь поднимет это alter ego с дивана насильно. Гораздо лучше придумать себе добровольный личный стимул, не доводя ситуацию до того, что жизнь научит.

Из отзывов слушателей

«Я узнала много ответов на мои вопросы, даже намного больше,чем хотела!», Голуб Светлана, АН «Олимпия», г.Киев

«Актуальная для меня тема.Узнала много интересной информации о работе с клиентами, буду увереннее себя чувствовать при общении с людьми отличные советы для роста карьеры», -Скрекотень Светлана, г.Черкассы

«Профи-лектор! Все становиться на свои места! Увидел возможность роста и совершенствования!»,Музыченко Максим,Киев

Вот уж действительно – нет предела совершенству! Профессионалами не рождаются, ими – становяться! Дерзайте Риэлторы!